Как получить посылку на «Укрпочте» правильно

0

Февраль 10, 2014 by Анна Кучерова

как получить посылку

 Как получить посылку на «Укрпочте» и что делать, если ее вскрыли

Наконец, вам сообщили, что посылка поступила в отделение. Не спешите радоваться: прежде чем расписаться в получении предстоит убедиться в ее целостности. Как получить посылку на Укрпочте правильно и что делать если посылку вскрыли? Это необходимо знать, ведь как только вы подписали бланк и покинули пределы здания, предъявлять претензии бессмысленно.

Итак, до вскрытия посылки необходимо совместно с работником отделения сделать две вещи:

  1. Взвесить груз. Фактический вес должен полностью совпадать с указанным в накладной. Любое отклонение необходимо зафиксировать и это обязательная часть алгоритма «как получить посылку правильно». Если есть подозрение, что груз пришел пустой, можно потребовать, чтобы его вскрывал работник отделения. При этом обязан присутствовать начальник отделения.
  2. Проверить целостность упаковки. Можно что-то делать, если посылку вскрывали, только когда дефекты обнаружены своевременно. Привлечь внимание должны смятые углы, поврежденные швы и неровно наклеенный скотч. Сотрудники почты могут «переводить стрелки» на таможню, но они пользуются специальной клейкой лентой.
  3. Обнаруженные дефекты следует занести в письмо-претензию на специальном бланке. Отделение обязано иметь в наличии форму для подачи претензий. Не принимайте никаких отговорок.

zakon о pochte

 Открываем посылку

 Как видите есть масса нюансов в теме как получить посылку правильно. Их особенно важно знать, если отправление ценное и идет из-за границы. В ваших интересах вскрыть упаковку на месте и осмотреть содержимое.

Что делать, если посылку вскрыли или она повреждена? Пошаговый алгоритм описан на скриншоте.

 povregdenie posulki

Обратите внимание, что в этой инструкции опущен один чрезвычайно важный момент: вы ДОЛЖНЫ ОКАЗАТЬСЯ забирать поврежденный груз. Только в этом случае за испорченный товар положена компенсация.

 Составляем Претензию

 Чрезвычайно важным пунктом в вопросе как получить посылку правильно являются документы. Помимо акта приема-передачи на месте должна быть составлена Претензия с подробным описанием повреждений посылки и обнаруженных проблем. Документ оформляется на имя руководителя юрдепартамента и должен содержать следующие пункты:

sostavlenie pretenzii

После заверения документа убедитесь, что скан-копия Претензии прикреплена к Ленте обсуждения вашего заказа. На данном этапе это все. Вы знаете, что делать, если вскрыли посылку или повредили в процессе доставки. Однако до получения компенсации еще далеко.

Почему отказывают в компенсации

 Предположим, вы знаете правила, как получить посылку на Укпочте и все сделали. Нередки случаи, когда после рассмотрения претензий юротделом в компенсации за посылку отказывают. Почему это может произойти?

В законе «о почтовой связи» четко прописаны подобные обстоятельства:

  • нарушений ограничений для почтовых отправлений;
  • подписанная расписка о получении груза;
  • неповрежденная внешняя упаковка (при самостоятельной упаковке груза отправителем).

 zakon povregdenie

Если речь идет о наших почтовых службах, важен последний пункт – САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ УПАКОВКА. Если груз повредился при транспортировке, а упаковка снаружи осталась целой, всю вину переложат на отправителя.

Что делать, если вскрыли посылку или повредили, а вы не можете доказать, что при отправлении товар был в целости?! Да ничего!

otkaz НП

Так что пересылая хрупкие вещи не экономьте на упаковке и заставьте курьерскую службу отвечать на 100% за сохранность груза.

P.S. я не преследую цель дискредитировать отечественные почтовые службы или заранее настроить на негативное развитие событий. На практике всего 10-15% получателей сталкиваются с подобными проблемами. Моя задача – предоставить информацию и вооружить юридически обоснованными аргументами. Ведь произвол рождается от безнаказанности и нашей правовой неграмотности.

 Удачных вам онлайн-приобретений и своевременной доставки!

В завершение полезное видео о том, как получить посылку грамотно. Оно было снято для Почты России, но алгоритм действий идентичный.

Еще почитать о сервисах доставки:

Что делать, если потерялась посылка

Три главные опасности наложенного платежа

Как отправлять наложенным платежом? Главное — не «Автолюксом»

И покупках через Интернет:

Отзывы аукро: что, если вас «кинули»

11 советов, как покупать в интернет-магазине безопасно

Безопасные карты для покупки через интернет-магазин

 


0 comments »

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *